| Q&A | 분류 | 제목 |
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| Q | 예약 | 예약 조회 및 취소 안내 |
| A |
강촌레일파크 예약 조회 및 취소는 아래 링크를 통해 간편하게 진행하실 수 있습니다.
링크를 클릭하신 후, 휴대폰 번호 또는 'RS'로 시작되는 예약번호를 통해 예약 내역을 조회하실 수 있으며, 취소도 손쉽게 가능합니다.
단, 대행업체나 여행사를 통해 예약하신 경우에는, 해당 업체로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
편리한 예약 관리와 취소 서비스를 제공해 드리니, 언제든지 필요하실 때 이용해 주세요! 감사합니다.
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| Q | 예약 | 할인 정보는 어떻게 되나요? |
| A |
당사에서는 아래와 같은 할인 혜택을 제공하고 있습니다.
- 수험생 : 30% 할인
- 춘천 및 가평 지역 주민 : 20% 할인
- 장애인 및 국가유공자 : 20% 할인
- 단체 : 10% 할인 º 30명 이상 또는 바이크 8대 이상 º 전화예약
수험생, 지역 주민, 장애인 및 국가유공자 할인은 인터넷 예약 후, 탑승 당일 매표소에서 신분증 및 해당 증명서를 제시하시면 실물 확인 후 부분 환불을 진행해드립니다.
그 외 시즌별 할인율은 다를 수 있으며, 단체 할인은 성수기인 5월과 10월 기간 동안에는 적용되지 않습니다.
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| Q | 예약 | 환불은 언제 되나요? |
| A |
취소 후 환불은 휴일을 제외하고 3~5일 정도 소요됩니다. - 카드 및 무통장 동일
정확한 계좌 정보를 입력해 주시면 원활한 환불 처리가 이루어집니다.
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| Q | 예약 | 취소 및 환불규정은 어떻게 되나요? |
| A |
취소 시, 수수료를 제외한 금액에 대해 환불됩니다.
본 환불 규정은 당사 홈페이지를 통해 직접 예매한 고객님께 적용되며, 대행업체나 여행사를 통해 예약하신 고객님은 해당 업체에 문의해 주시기 바랍니다.
취소는 당사 예약 홈페이지에서 간편하게 진행하실 수 있습니다. 예약 조회 및 취소 바로가기 예약 시 기입하셨던 휴대폰 번호 또는 ‘RS’로 시작되는 예약번호를 입력하시면 예약 내역을 조회하고, 취소 절차를 진행하실 수 있습니다. 예약번호를 확인하시고, 취소 절차를 원하시면 해당 페이지에서 진행해 주세요.
- 출발 3일 전 취소 시, 100% 환불
- 출발 2일 전 취소 시, 80% 환불
- 출발 1일 전 취소 시, 70% 환불
- 당일 취소 시, 전체 금액의 50% 공제 후 환불 º 단, 당일 취소는 최소 20분 전에 진행하셔야 환불이 가능합니다.
- 출발 당일 불참 및 탑승 시간 내 미도착 시에는 환불이 되지 않습니다.
- 날짜 변경은 불가능합니다.
- 환불 규정은 우천 및 설천 시에도 동일하게 적용됩니다.
이용에 불편을 드리지 않도록, 예약 시 환불 규정을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
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| Q | 예약 | 현장에서 티켓구매가 가능한가요? |
| A |
강촌레일파크는 예약제로 운영되고 있습니다.
단, 현장 판매는 선착순으로 진행되며, 조기에 매진될 가능성이 높으므로 예약을 권장드립니다.
당일에는 예약 진행이 불가하므로, 원할한 이용을 위해 미리 예약을 완료해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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| Q | 예약 | 예약 및 이용안내 |
| A |
당일 예약은 불가하며, 예약 당일 기준 익일부터 6개월 후 말일까지 희망하시는 날에 매진이 아닐 경우 레일바이크 예약이 가능합니다. 예약은 모바일 및 인터넷 홈페이지를 통해 하실 수 있습니다.
단체(30명 이상)의 경우, 전화 예약을 통해 무통장 및 카드결제로 진행하실 수 있습니다.
예약 시 결제까지 완료되어야 예약이 확정되며, 현장 결제는 불가합니다. 무통장 입금의 경우 예약일 자정까지 미입금 시 자동 취소됩니다.
안전하고 원활한 이용을 위해 미리 예약을 완료해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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