| Q&A | 분류 | 제목 |
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| Q | 예약 | 환불은 언제 되나요? |
| A |
취소 후 환불은 휴일 제외 3~5일정도 소요됩니다.
(환불계좌 입력오류 시 환불날짜가 지연될 수 있음)
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| Q | 예약 | 취소 및 환불규정은 어떻게 되나요? |
| A |
- 취소 시 취급수수료를 제외한 금액에 대하여 환불 됩니다.
- 출발 3일 전 취소 시, 100% 환불
- 출발 2일 전 취소 시, 80% 환불
- 출발 1일 전 취소 시, 70% 환불
- 당일 취소 시, 전체 금액의 50% 공제 후 환불 (당일 취소는 최소 20분전에 하셔야 환불이 가능합니다.)
- 출발 당일 불참 및 탑승시간 내 미도착 시에는 환불이 되지 않습니다.
- 날짜변경은 불가능 합니다.
- 환불규정은 우천 및 설천 시 에도 동일하게 적용됩니다. |
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| Q | 예약 | 현장에서 티켓구매가 가능한가요? |
| A |
강촌레일파크는 예약제로 운영되고 있습니다.
경우에 따라 취소건 또는 판매가 이루어지지 않은 표에 한하여 현장 판매를 하고 있으나
현장 판매는 선착순으로 이루어 지기 때문에 조기에 매진 될 가능성이 높습니다.
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| Q | 예약 | 예약 및 이용안내 |
| A |
- 당일기준 익월 말일의 기간까지 레일바이크를 예약하실 수 있습니다.
- 예약은 모바일 및 인터넷 홈페이지를 통해 가능합니다.
- 단체(30명이상)의 경우 전화예약이 가능합니다.
- 현장결제는 불가하며, 예약 시 결제까지 완료가 되어야 예약이 확정 됩니다.
(무통장입금의 경우 예약일 자정까지 미입금시 자동으로 예약이 취소됩니다.)
- 희망하는 날짜 전일까지 예약이 가능하며, 당일예약은 불가합니다.
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