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자주하는 질문

추억과 낭만을 싣고 달릴 경춘선 레일바이크
전체: 8건
Q&A 분류 제목
Q 기타 애완동물과 함께 탑승할 수 있나요?
A
애완동물의 동반탑승은 다른 탑승객에게 불편함(알레르기 등)을 줄 수 있기 때문에 제한을 하고 있습니다.
 
부득이하게 애완동물과 동반탑승을 하셔야 할 경우에는 애완동물 전용 케이지를 준비해 주시기 바랍니다.
Q 기타 아이와 함께 탑승이 가능한가요?
A
당사는 고객님의 안전을 위해 36개월 미만 아이의 탑승을 제한하고 있습니다.
 
부득이하게 동승을 하셔야 할 경우 탑승 전 매표소에서 안전관련 서약서를 작성해 주시면 동승이 가능합니다.
 
Q 운영 비 혹은 눈이 올 경우에도 운행을 하나요?
A
 비 혹은 눈이 올 경우에도 레일바이크는 정상적으로 운행합니다.
 
다만, 급격하게 기상이 악화되는 경우에는 고객여러분의 안전을 위하여 불가피하게 사전예고 없이 운행이 중단될 수 있습니다.
(기상청이 발표하는 기상특보를 기준으로 합니다. -기상청 홈페이지 참조)
 
기상악화 및 천재지변은 예측이 불가한 상황입니다. 기상악화로 인한 갑작스러운 운행중단은
고객여러분의 안전을 위한 불가피한 조치임을 넓은 마음으로 양해해 주시기 바랍니다.
 
기상악화로 인한 취소는 100% 환불이 가능합니다.
 
 
 
 
 
Q 운영 예약 후 발권안내
A
- 매표소에서 본인확인 후 티켓을 수령하실 수 있습니다.
 
- 본인확인이 되지 않을 경우 매표가 제한 될 수 있습니다.
(티켓 수령 시 예약번호와 본인 신분증을 지참 바랍니다. 예약 시 수신한 문자메세지를 보여주시면, 발권이 신속하게 이루어집니다.)
 
- 이용당일 출발시간 20분 전까지 탑승장에 도착해 주셔야 합니다.
 
- 발권받은 티켓을 분실할 경우, 탑승이 제한될 수 있습니다.
 
- 출발시간 내 미도착 시 탑승이 불가합니다.
 
Q 예약 환불은 언제 되나요?
A
취소 후 환불은 휴일 제외 3~5일정도 소요됩니다.
(환불계좌 입력오류 시 환불날짜가 지연될 수 있음)
Q 예약 취소 및 환불규정은 어떻게 되나요?
A

- 취소 시 취급수수료를 제외한 금액에 대하여 환불 됩니다.

 

- 출발 3일 전 취소 시, 100% 환불

 

- 출발 2일 전 취소 시, 80% 환불

 

- 출발 1일 전 취소 시, 70% 환불

 

- 당일 취소 시, 전체 금액의 50% 공제 후 환불 (당일 취소는 최소 20분전에 하셔야 환불이 가능합니다.)

 

- 출발 당일 불참 및 탑승시간 내 미도착 시에는 환불이 되지 않습니다.

 

- 날짜변경은 불가능 합니다.

 

- 환불규정은 우천 및 설천 시 에도 동일하게 적용됩니다.

Q 예약 현장에서 티켓구매가 가능한가요?
A
강촌레일파크는 예약제로 운영되고 있습니다.
 
경우에 따라 취소건 또는 판매가 이루어지지 않은 표에 한하여 현장 판매를 하고 있으나
 
현장 판매는 선착순으로 이루어 지기 때문에 조기에 매진 될 가능성이 높습니다.
Q 예약 예약 및 이용안내
A
- 당일기준 익월 말일의 기간까지 레일바이크를 예약하실 수 있습니다.
 
- 예약은 모바일 및 인터넷 홈페이지를 통해 가능합니다.
 
- 단체(30명이상)의 경우 전화예약이 가능합니다.
 
- 현장결제는 불가하며, 예약 시 결제까지 완료가 되어야 예약이 확정 됩니다.
 (무통장입금의 경우 예약일 자정까지 미입금시 자동으로 예약이 취소됩니다.)
 
- 희망하는 날짜 전일까지 예약이 가능하며, 당일예약은 불가합니다.
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